Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement – Armand Patoir Photographe

1. Produits concernés

Les produits proposés sur la boutique Armand Patoir Photographe sont des tirages d’art réalisés sur commande, selon les options choisies par le Client (format, support, finition, encadrement). Chaque œuvre est unique et fabriquée sur mesure, ce qui exclut tout droit de rétractation conformément à l’article L216-1 et L221-28 du Code de la consommation.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client ne dispose d’aucun droit de retour ni de remboursement pour un produit réalisé sur commande, sauf dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception,
  • Erreur dans la production de la commande (format, image ou finition différente de celle commandée),
  • Défaut de conformité couvert par la garantie légale de 2 ans.

Aucun retour ne sera accepté pour des raisons de goût, de dimension, de luminosité perçue ou de rendu couleur différent d’un écran à l’autre.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un dommage ou ne correspond pas à la commande, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 3 jours après réception. La demande doit m'être adressée par e-mail à : contact@armandpatoir.fr en joignant :

  • Le numéro de commande,
  • Des photographies du colis et du tirage endommagé (ou erroné),
  • Une brève description du problème constaté.

Le Client doit conserver le colis et le produit jusqu’à résolution du litige. Après vérification, un nouveau tirage identique sera produit et expédié sans frais supplémentaires. Un remboursement financier ne sera effectué qu’en cas d’impossibilité de réimpression.

4. Produits non endommagés

Aucun retour ni échange n’est accepté pour les produits conformes à la commande, même si le Client change d’avis ou si le produit ne correspond pas à ses attentes visuelles.

5. Délai et mode de remplacement

En cas de réimpression validée, le Vendeur procédera à une nouvelle production dans un délai moyen de 9 jours ouvrés, selon les délais du laboratoire partenaire WhiteWall. Ce délai est indicatif et peut varier selon la disponibilité du laboratoire. Le nouveau tirage sera ensuite expédié à l’adresse initialement fournie par le Client.

6. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit.

7. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de remplacement due à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou une commande endommagée, vous pouvez contacter :

  • Par e-mail : contact@armandpatoir.fr
  • Par téléphone : 0769564946
  • Par courrier : Armand Patoir Photographe - 213 Henne Morte, 31160 Razecueillé, France. Je m'engage à vous répondre sous 48h ouvrées.